Witam
dzisiaj chciałem przedstawić wam moją jakże "miłą" sytuacje z avt, takie podejście do klienta to skarb. Więc postanowiłem, że opiszę tą sytuacje, bo przecież nie mogę zostawić tego "miłego" przeżycia tylko dla siebie, trzeba reklamować profesjonalizm. Przejdę zatem od razu do rzeczy:
dnia 8 lutego złożyłem zamówienie z prośbą o jak najszybsze jego realizację gdyż część była na prezent, po czym tego samego dnia dostałem maila z informacją o braku części towaru, ale już jakiej części brakuje nie, musiałem pisać maila by dostać informacje dokładnie czego brakuje (u nich to ponoć normalne) po wymianie kilku maili tego dnia stanęło na tym, że brakuje tej części której akurat mi najbardziej zależy więc postawiłem czekać. Otrzymałem informację że towar będzie za ok 10-14 dni.
dnia 11 marca, więc miesiąc później, po miesiącu milczenia przez nich (a miało to trwać 10-14 dni) postanowiłem spytać co z zamówieniem, otrzymałem odpowiedź:
Witam
Cały czas nie posiadam MK171
Dostawa sie opóznia, towar przychodzi z Belgii, ma być za około 7 dni
roboczych
z poważaniem
Dzial handlowy AVT
Piotr Malinowski
więc czekam dalej.
dnia 31 marca piszę znowu do nich (bo się nie odzywają)
Witam
Zamówienia jak nie widziałem tak dalej nie widzę... to chyba już lekka przesada ?? Ciągle jestem zbywany tłumaczeniami różnego typu i słyszę coraz to inne terminy a zamówienie zostało złożone niemal 2 miesiące temu... mowa o Transakcji: 93866. Pytam więc po raz kolejny kiedy zostanie zrealizowane moje zamówienie?? Jednocześnie chciałbym zrezygnować z pozycji MKS100NF/400 ze względu na to że w międzyczasie podczas zakupów w innym sklepie nabyłem już tą pozycję.
Pozdrawiam
Staniszewski
otrzymuję odpowiedź:
Witam
ID 93866
Wykasowałem ten kondensator
Aktualny stan tranzakcji w załaczniku
nie znam dokałdnego terminu, najwczesniej zestaw MK może pojawić sie za
około miesiac o ile belgowie beda go posiadali na magazynie
Dostawa była w zeszłym tygodniu ale zestaw ten sie nie pojawił w niej,
choć był zamowiony
My też jestesmy uzależnieni od dostawcow naszych
Poczeka Pan jeszcze czy anulowac tranzakcję?
odpisałem :
Puki co czekam, nie wiem tylko czy nie zdecyduję się na rozbicie zamówienia na 2 części, ale o tym w razie czego poinformuje. pozdrawiam
Dnia 8 maja znowu piszę maila:
Witam
jak wygląda sprawa mojego zamówienia ?? ID 93866 ta zwłoka zaczyna robić się nudna.
Pozdrawiam
Dnia 9 maja otrzymuję odpowiedź:
Witam
Zamowienie Pana jkest skasowane
Jesli jest Pan w dalszym ciągu zainteresowany zakupem - proszę złożyć
nowe zamowienie poprzez strone sklepu internetowego www.sklep.avt.pl
(LOL - nikt nawet nie poinformował mnie o usunięciu mojego zamówienia w dodatku po złożeniu go na nowo okazało się że części podrożały i teraz wychodzi mnie ono więcej niż poprzednio....) a więc tego samego dnia złożyłem zamówienie na nowo.
Dnia 10 maja otrzymuję maila z informacją że brakuje części towaru, standardowo muszę pytać jakiej części (co zajęło kilka maili i kilka dni...) i otrzymuję wreszcie odpowiedź, więc UWAGA brakuje jeszcze więcej niż 2 miesiące wcześniej... LOL
Dnia 12 maja otrzymuję maila :
Witam
nie to nie są kpiny drogi kliencie. Czekamy na dostawę MK171 z Belgii z
Velleman'a zaś Velleman ciągle przesuwa Nam terminy gdyż sami są
uzależnieni od dostaw z fabryk z Chin :).
Zgadza się - czeka Pan od lutego 2011 i do dziś brak MK171 a to chyba
jest najważniejszy zestaw dla Pana?
Z głośnikiem nie znam sytuacji ale myślę że nie powinno być problemu
chociaż różnie to bywa.
AVT jest znaną firmą działającą od wielu lat :) i zdarza się że nie
wszystkich uda się zadowolić.
Planowana dostawa MK171 czerwiec 2011
A może AVT2134 B - 44,50zł
z poważaniem
Dzial handlowy AVT
Andrzej Kruk
(proponują mi zestaw który jest większy, nie wchodzi do obudowy ma gorsze funkcje i kosztuje 2 razy tyle...)
Dnia 23 maja piszę znowu maila (mam już dość współpracy):
witam
czy zmieniło się coś w moim zamówieniu numer: 100412
chciałem zrezygnować z pozycji:
MK171
GŁ 8OM/0.5W
KM-33
jeśli pozycja R680 2W jest dalej niedostępna to z niej też chcę zrezygnować, reszta zamówienia jest dalej aktualna, jaki będzie koszt wysyłki pozostałych elementów przy płatności przelewem??
Pozdrawiam
Dnia 25 maja otrzymuję odpowiedź:
Witam
Zamowienie zostalo wstrzymane, mozemy je zrealziować po zmianach jakie
podał Pan w mailu
Tylko jaka ma być płatność?
Czy zostajemy przy pobraniu czy zamienić na przedpłate (wtedy koszt za
przesyłkę pocztową wynosi 10zł) ?
z poważaniem
Dzial handlowy AVT
Piotr Malinowski
Znowu po kilku dniach rozmów itd brakuje następnych pozycji... BOŻE JEDYNY. Zrezygnowałem więc ze wszystkiego czego nie ma musząc zamówieni składać bodajże 3 raz... po czym znowu nie było jednej pozycji więc zamieniłem ją na inną, uff zamówienie zostało nadane 11 czerwca... kilka dni później je miałem w domu... te kilka miesięcy czekania i połowa zamówienia ale kończę z nimi współprace... NIE to by było za proste, dzisiaj otrzymałem zamówienie, odebrała je moja siostra płacąc za nie... chwila, ale jakie zamówienie skoro nic nie zamawiałem... ostatnie zamówienie z tą pozycją której nie było którą zastąpiłem inną... ale przecież ono zostało zrealizowane prawie półtora miesiąca temu, dzwonie do AVT ale nie to by było za proste, dział reklamacji jest nieczynny a jakże miły Pan sobie ze mnie zbytkuje i odkłada słuchawkę... AVT nigdy więcej, ODRADZAM, jeśli nie chcecie stracić tyle nerwów, czasu i co najważniejsze pieniędzy za drugie zamówienie które jest wam nie potrzebne, komu wyjaśniać nie ma, bo dział reklamacji jest nieczynny... załączę zdjęcia z dowodami zakupu, (dowody w postaci korespondencji też posiadam)
Sklep:AVT
adres: www.sklep.avt.pl
opinia: Negatywna
dzisiaj chciałem przedstawić wam moją jakże "miłą" sytuacje z avt, takie podejście do klienta to skarb. Więc postanowiłem, że opiszę tą sytuacje, bo przecież nie mogę zostawić tego "miłego" przeżycia tylko dla siebie, trzeba reklamować profesjonalizm. Przejdę zatem od razu do rzeczy:
dnia 8 lutego złożyłem zamówienie z prośbą o jak najszybsze jego realizację gdyż część była na prezent, po czym tego samego dnia dostałem maila z informacją o braku części towaru, ale już jakiej części brakuje nie, musiałem pisać maila by dostać informacje dokładnie czego brakuje (u nich to ponoć normalne) po wymianie kilku maili tego dnia stanęło na tym, że brakuje tej części której akurat mi najbardziej zależy więc postawiłem czekać. Otrzymałem informację że towar będzie za ok 10-14 dni.
dnia 11 marca, więc miesiąc później, po miesiącu milczenia przez nich (a miało to trwać 10-14 dni) postanowiłem spytać co z zamówieniem, otrzymałem odpowiedź:
Witam
Cały czas nie posiadam MK171
Dostawa sie opóznia, towar przychodzi z Belgii, ma być za około 7 dni
roboczych
z poważaniem
Dzial handlowy AVT
Piotr Malinowski
więc czekam dalej.
dnia 31 marca piszę znowu do nich (bo się nie odzywają)
Witam
Zamówienia jak nie widziałem tak dalej nie widzę... to chyba już lekka przesada ?? Ciągle jestem zbywany tłumaczeniami różnego typu i słyszę coraz to inne terminy a zamówienie zostało złożone niemal 2 miesiące temu... mowa o Transakcji: 93866. Pytam więc po raz kolejny kiedy zostanie zrealizowane moje zamówienie?? Jednocześnie chciałbym zrezygnować z pozycji MKS100NF/400 ze względu na to że w międzyczasie podczas zakupów w innym sklepie nabyłem już tą pozycję.
Pozdrawiam
Staniszewski
otrzymuję odpowiedź:
Witam
ID 93866
Wykasowałem ten kondensator
Aktualny stan tranzakcji w załaczniku
nie znam dokałdnego terminu, najwczesniej zestaw MK może pojawić sie za
około miesiac o ile belgowie beda go posiadali na magazynie
Dostawa była w zeszłym tygodniu ale zestaw ten sie nie pojawił w niej,
choć był zamowiony
My też jestesmy uzależnieni od dostawcow naszych
Poczeka Pan jeszcze czy anulowac tranzakcję?
odpisałem :
Puki co czekam, nie wiem tylko czy nie zdecyduję się na rozbicie zamówienia na 2 części, ale o tym w razie czego poinformuje. pozdrawiam
Dnia 8 maja znowu piszę maila:
Witam
jak wygląda sprawa mojego zamówienia ?? ID 93866 ta zwłoka zaczyna robić się nudna.
Pozdrawiam
Dnia 9 maja otrzymuję odpowiedź:
Witam
Zamowienie Pana jkest skasowane
Jesli jest Pan w dalszym ciągu zainteresowany zakupem - proszę złożyć
nowe zamowienie poprzez strone sklepu internetowego www.sklep.avt.pl
(LOL - nikt nawet nie poinformował mnie o usunięciu mojego zamówienia w dodatku po złożeniu go na nowo okazało się że części podrożały i teraz wychodzi mnie ono więcej niż poprzednio....) a więc tego samego dnia złożyłem zamówienie na nowo.
Dnia 10 maja otrzymuję maila z informacją że brakuje części towaru, standardowo muszę pytać jakiej części (co zajęło kilka maili i kilka dni...) i otrzymuję wreszcie odpowiedź, więc UWAGA brakuje jeszcze więcej niż 2 miesiące wcześniej... LOL
Dnia 12 maja otrzymuję maila :
Witam
nie to nie są kpiny drogi kliencie. Czekamy na dostawę MK171 z Belgii z
Velleman'a zaś Velleman ciągle przesuwa Nam terminy gdyż sami są
uzależnieni od dostaw z fabryk z Chin :).
Zgadza się - czeka Pan od lutego 2011 i do dziś brak MK171 a to chyba
jest najważniejszy zestaw dla Pana?
Z głośnikiem nie znam sytuacji ale myślę że nie powinno być problemu
chociaż różnie to bywa.
AVT jest znaną firmą działającą od wielu lat :) i zdarza się że nie
wszystkich uda się zadowolić.
Planowana dostawa MK171 czerwiec 2011
A może AVT2134 B - 44,50zł
z poważaniem
Dzial handlowy AVT
Andrzej Kruk
(proponują mi zestaw który jest większy, nie wchodzi do obudowy ma gorsze funkcje i kosztuje 2 razy tyle...)
Dnia 23 maja piszę znowu maila (mam już dość współpracy):
witam
czy zmieniło się coś w moim zamówieniu numer: 100412
chciałem zrezygnować z pozycji:
MK171
GŁ 8OM/0.5W
KM-33
jeśli pozycja R680 2W jest dalej niedostępna to z niej też chcę zrezygnować, reszta zamówienia jest dalej aktualna, jaki będzie koszt wysyłki pozostałych elementów przy płatności przelewem??
Pozdrawiam
Dnia 25 maja otrzymuję odpowiedź:
Witam
Zamowienie zostalo wstrzymane, mozemy je zrealziować po zmianach jakie
podał Pan w mailu
Tylko jaka ma być płatność?
Czy zostajemy przy pobraniu czy zamienić na przedpłate (wtedy koszt za
przesyłkę pocztową wynosi 10zł) ?
z poważaniem
Dzial handlowy AVT
Piotr Malinowski
Znowu po kilku dniach rozmów itd brakuje następnych pozycji... BOŻE JEDYNY. Zrezygnowałem więc ze wszystkiego czego nie ma musząc zamówieni składać bodajże 3 raz... po czym znowu nie było jednej pozycji więc zamieniłem ją na inną, uff zamówienie zostało nadane 11 czerwca... kilka dni później je miałem w domu... te kilka miesięcy czekania i połowa zamówienia ale kończę z nimi współprace... NIE to by było za proste, dzisiaj otrzymałem zamówienie, odebrała je moja siostra płacąc za nie... chwila, ale jakie zamówienie skoro nic nie zamawiałem... ostatnie zamówienie z tą pozycją której nie było którą zastąpiłem inną... ale przecież ono zostało zrealizowane prawie półtora miesiąca temu, dzwonie do AVT ale nie to by było za proste, dział reklamacji jest nieczynny a jakże miły Pan sobie ze mnie zbytkuje i odkłada słuchawkę... AVT nigdy więcej, ODRADZAM, jeśli nie chcecie stracić tyle nerwów, czasu i co najważniejsze pieniędzy za drugie zamówienie które jest wam nie potrzebne, komu wyjaśniać nie ma, bo dział reklamacji jest nieczynny... załączę zdjęcia z dowodami zakupu, (dowody w postaci korespondencji też posiadam)
Sklep:AVT
adres: www.sklep.avt.pl
opinia: Negatywna
Skomentuj